Как работает контент-маркетинг: виды контента, активностей и целевых действий
Задача контент-маркетинга заключается в создании и размещении контента (текста, видео, изображений) на сайтах, продвижение его в ТОП позиций (поисковой выдачи, порталов и соцсетей), наборе активности (просмотры, оценки, комментарии) и достижении целевого действия на странице.
Целевым действием, как правило, является ссылка (кнопка), которая позволяет зафиксировать действие в системе аналитики или CRM-системе.
Успешно работающий контент-маркетинг выглядит так: контент → активности → целевые действия.
Давайте рассмотрим виды контента, активностей и целевых действий.
Виды контента
Статьи на сайтах
Тесты размещенные на сайтах с уровнем трафика, достаточным для достижения целей. Под сайтами подразумеваются различные специализированные и информационные порталы, соцсети, собственные сайты и др.
Короткие заметки
Короткие заметки требуют больших трудозатрат, а их эффективность может быть на порядок ниже статей. Это могут быть комментарии в соцсетях, на сайтах, форумах и др.
Объявления
Размещение товаров и услуг на собственном сайте, маркетплейсах и порталах, которые позволяют это делать. Объявления высоко эффективны и позволяют достигать результаты в долгосрочном периоде времени.
Видеоконтент
Это короткие или длинные видео. Видеоконтент может размещаться на видеохостингах и в соцсетях, и там же помогать достигать целевых действий. Или быть дополнением к статье.
Изображения
Изображения являются дополнением к статьям и объявлениям, но могут быть и самостоятельным контентом. Это инфографики, мемы, уникальные и информационные фото.
Самостоятельно изображения работают в соцсетях и в поисковиках в разделе изображения.
Виды активностей
Размещенному тексту необходимы активности, чтобы он достигал целевых действий. Активности бывают нескольких типов:
Просмотры
Просмотры фиксируются сайтами, порталами и системами аналитики. По просмотрам определяется начальная эффективность выбранной темы. Чем больше просмотров, тем больше вероятность целевого действия.
Оценки
Лайки и перепосты помогают алгоритмам многих сайтов продвигать материал, но не всегда являются значимыми. Например, в сферах с высоким чеком оставлять лайки и комментарии не принято.
Комментарии
Важная активность, которая позволяет привлекать больше читателей, оценивать обратную связь, влиять на совершение целевого действия. Необходимо следить за комментариями и управлять ими, если есть такая возможность.
Виды целевых ссылок
Чат-бот
Ссылка на Telegram-бота позволяет получить контакт сразу в CRM-систему с дальнейшей автоматизированной обработкой заявки в оплату счета или перевести диалог на менеджера, если требуется индивидуальный подход к решению задачи. Из минусов: в бот нельзя позвонить. Чтобы сделать звонок, потребуется запросить номер у пользователя.
Ссылка переадресуется в мессенджер WA, и мы ее сразу получаем в CRM-систему. Здесь возможна автоматизация, индивидуальная консультация.
Преимуществом WA является доверие, которое люди испытывают к мессенджеру. Пользователи в WA чаще оплачивают услуги посредством счетов, реквизитов для оплаты и др. В WhatsApp также привязан номер, и пользователь может сделать обратный звонок.
Сайт
Сайт предоставляет наибольшее число возможностей для целевых действий. Он может собирать аудиторию в Метрику. Переходя по определенным ссылкам или по ссылкам с UTM-метками, мы сегментируем аудиторию, посетившую сайт. В дальнейшем можно делать эффективные показы рекламы по такой аудитории, серьезно экономя бюджеты и достигая лучшей эффективности. Чаще это используется для ретаргетинга. Важно при этом правильно настроить РК, проработать идею, тексты и креативы.
Что еще?
Сайт может продавать товар или услугу.
На странице сайта можно собирать подписчиков в email-рассылку. Например, предлагая что-то бесплатное, интересное или полезное за подписку.
Сайт является визиткой с контактами. Здесь посетитель может выбрать и найти телефоны, мессенджеры, соцсети, адрес, реквизиты и другую информацию о компании.
Для достижения своих целей каждый маркетолог должен иметь лендинги, тексты на сайтах, видеоролики и другое. На таких ресурсах специалисты ведут клиентов, снабжают информацией, доводят до совершения целевого действия и сделки.
